Binnen ons leiderschapsprogramma hebben we een workshop gevolgd van de de schrijvers van het boek De Fluitende Leider. Het idee van dit boek is dat we voor het nemen van besluiten veel kunnen leren van scheidsrechters. Vier aspecten staan daarbij centraal: de spelregels (welke procedures zijn er en kènt iedereen ze?), het spelinzicht (hoe lopen de hazen?), de tribune, spelers en coaches (ken je de stakeholders en hun meningen?) en de energie (wat motiveert je?).
Scheidsrechter Kevin Blom illustreerde deze aspecten met aansprekende voorbeelden. Zo kregen wij als deelnemers verschillende wedstrijdfragmenten te zien, waarbij we een besluit moesten nemen. Bijvoorbeeld over het wel of niet trekken van een kaart bij een overtreding (spelregels en spelinzicht). Kevin liet een spelsituatie zien in het strafschopgebied, waarbij een speler een ander licht aanraakte bij het spelen van de bal. Was dit een overtreding of niet? We vonden allemaal van niet, op één collega na. Die stak een rode kaart op. We begrepen niet waarom, maar hij had gelijk. Ergens anders in het strafschopgebied werd een speler hard onderuit gehaald. Niemand had het gezien. Maar een goede scheidsrechter wel. Die kijkt niet alleen waar de bal is, maar ziet ook andere plekken waar iets gebeurd. Een praktische wijze les.
Management
Product leader
We hadden een training op de Erasmus Universiteit over strategie. Zo nu en dan moet je als bedrijf even stil staan bij je visie, missie en strategie. Dan helpt het als je wat theoretische achtergrond hebt.
We zijn in in het Value Disciplines model gedoken van Treacy en Wiersma. Dit model is al 25 jaar oud, maar nog altijd bruikbaar. Organisaties kunnen drie verschillende waardestrategieën hanteren: operational excellence, product leadership en customer intimacy. Met deze waardestrategieën onderscheiden organisaties zich van concurrenten.
Product leaders gaan voor het beste product (Apple). Bij customer intimacy gaat het bedrijf voor de best passende oplossing (KPMG). Bedrijven met operational excellence kiezen voor de beste prijs (Aldi).
Al decennia vinden we ons als bedrijf product leader. Er ontstond een interessante discussie of customer intimacy niet beter past. We zitten immers veel en dicht bij onze klanten om onze producten zo goed mogelijk te laten passen.
Onze conclusie was dat voor alle waardes de lat tegenwoordig heel hoog ligt. Toch is het goed om één waardestrategie te laten domineren. Voor ons blijft dat product leadership.